Politika privatnosti
Ko obrađuje vaše podatke, koje podatke prikupljamo, po kom osnovu, koliko dugo ih čuvamo i kako možete tražiti da ih izbrišemo.
Ko je rukovalac podacima
OBRAZOVALIŠTE — Agencija za usluge, Bulevar Desanke Maksimović 147, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, JIB 4510847990000.
Za sva pitanja o obradi podataka pišite na info@obrazovaliste.ba ili zovite 066/291-388.
Koje podatke prikupljamo i zašto
| Podaci | Kada nastaju | Osnov obrade |
|---|---|---|
| Ime, e-mail, telefon | Prijava za besplatan čas, upit, zahtjev za ponudu | Preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora, na vaš zahtjev |
| Jezik, nivo, željeni oblik i trajanje nastave | Prijava za čas | Isto — bez toga ne možemo predložiti termin |
| Podaci o polazniku i, za maloljetne, o roditelju ili staratelju | Upis na kurs | Izvršenje ugovora |
| Dokumenti koje šaljete na prevod | Zahtjev za ponudu i izrada prevoda | Izvršenje ugovora; dokumenti se čuvaju kao poslovna tajna |
| Podaci o plaćanju (iznos, datum, status) | Kupovina paketa | Izvršenje ugovora i zakonska obaveza izdavanja računa |
| Snimci online časova | Nastava na Zoomu | Vaša saglasnost, koja se može povući u svakom trenutku |
| Poruke u čatu na sajtu i primljena e-pošta | Kada nam pišete | Legitimni interes odgovaranja na upit |
Broj lične karte i broj pasoša ne tražimo ni u jednoj formi na sajtu.
Kome se podaci prosljeđuju
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove svrhe. Koristimo sljedeće obrađivače:
| Obrađivač | Šta mu stiže | Gdje | Zaštitna mjera |
|---|---|---|---|
| Hosting (Hetzner) | Baza podataka: kontakti, upisi, računi, poruke | Njemačka, EU | Ugovor o obradi podataka |
| Anthropic | Tekst poruka u čatu, sadržaj primljene e-pošte, tekst skeniranih prijavnih obrazaca | Sjedinjene Američke Države | Ugovor o obradi sa standardnim ugovornim klauzulama |
| Zoom | Snimci online časova, uključujući časove sa djecom | Sjedinjene Američke Države | Ugovor o obradi; EU rezidentnost gdje je plan omogućava |
| Monri | Ime, e-mail i adresa; podatke o kartici unosite na Monrijevoj stranici i oni nikada ne ulaze u našu bazu | EU / BiH | Uslovi obrade pružaoca usluge |
| Pružalac e-mail usluge | Adrese kojima pišemo i sadržaj poruka | EU | Uslovi obrade pružaoca usluge |
Prenos podataka izvan Evropske unije postoji i naveden je u tabeli. Takvi prenosi počivaju na standardnim ugovornim klauzulama. U čat na sajtu ne unosite lične podatke — za dogovor termina koristi se forma.
Koliko dugo čuvamo podatke
| Kategorija | Rok |
|---|---|
| Razgovori u čatu na sajtu | 12 mjeseci |
| Primljena e-pošta | 12 mjeseci; poruka koja još čeka odgovor se ne briše |
| Snimci online časova | Godinu dana, za internu upotrebu |
| Skenirani prijavni obrasci | Dok postoji kontakt; brišu se zajedno sa njim |
| Saglasnosti (date i povučene) | Trajno — to je dokaz da je saglasnost postojala |
| Računi i knjigovodstvena dokumentacija | Rok koji propisuje zakon; ovaj rok ne možemo skratiti ni na vaš zahtjev |
| Upisi, časovi i paketi | Kao evidencija izvršene usluge; anonimiziraju se zajedno sa kontaktom |
Vaša prava
- Da dobijete kopiju podataka koje o vama imamo.
- Da ispravite netačan podatak.
- Da tražite brisanje — osim onoga što smo zakonom dužni čuvati, prije svega računa.
- Da povučete saglasnost, u svakom trenutku i bez posljedica po već ugovorenu uslugu.
- Da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
Zahtjev šaljete na info@obrazovaliste.ba. Odgovaramo u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, možete se obratiti nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.
Djeca i snimci
Za polaznike mlađe od 18 godina prijavu podnosi roditelj ili staratelj. Snimanje online časova traži izričitu saglasnost, a saglasnost za objavu snimaka je odvojena i nije obavezna — prijava je moguća i bez nje.
Časovi na kojima se snima ne mogu se zakazati za maloljetnog polaznika bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Saglasnost se povlači porukom na info@obrazovaliste.ba.
Kolačići
Sajt koristi samo kolačiće neophodne za rad — prijavu, jezik, zaštitu formi i pamćenje vašeg izbora u vezi sa kolačićima. Nema analitike, nema piksela i nema oglasnih mreža. Detalji su na stranici Politika kolačića.