Uslovi plaćanja i otkaza
Kako se plaća, u kojoj valuti, šta važi ako otkažete i kako se traži povrat.
Plaćanje
- Paket se plaća karticom na sajtu, unaprijed, prije prvog naplaćenog časa.
- Domaći klijenti plaćaju u konvertibilnim markama (KM), strani klijenti u evrima (EUR).
- Podatke o kartici unosite na stranici pružaoca platnih usluga; oni ne ulaze u našu bazu.
- Račun i potvrda o plaćanju stižu na e-mail odmah nakon transakcije.
- Cijena po času je ista u svakom paketu — veći paket ne nosi dodatni popust.
Važenje paketa
Paket važi jedan mjesec od dana kupovine. Časovi koji u tom roku nisu iskorišteni ne prenose se u naredni mjesec, osim ako je razlog na našoj strani — otkazan čas, bolest predavača ili tehnički problem na online času.
Umjesto paketa možete dogovoriti mjesečnu pretplatu, od jednog do šest časova nedjeljno.
Otkazivanje i pomjeranje termina
| Situacija | Šta važi |
|---|---|
| Pomjeranje individualnog časa najmanje 24 sata unaprijed | Bez naknade, dogovara se novi termin |
| Otkazivanje manje od 24 sata prije časa | Čas se skida sa paketa |
| Nedolazak bez najave | Čas se skida sa paketa |
| Otkazivanje sa naše strane | Čas se nadoknađuje ili vraća u paket |
| Odustajanje od paketa prije prvog naplaćenog časa | Puni povrat uplaćenog iznosa |
| Odustajanje od paketa nakon početka | Povrat srazmjeran neodržanim časovima |
Prevodi
Prevod se plaća po prihvaćenoj ponudi. Ako otkažete narudžbu nakon što je rad počeo, naplaćuje se dio koji je do tada urađen. Hitni prevodi se ne otkazuju nakon potvrde roka.
Povrat sredstava
Zahtjev za povrat šaljete na info@obrazovaliste.ba, sa brojem računa. Povrat izvršavamo na isti način na koji je plaćanje izvršeno, u roku od 14 dana od prihvatanja zahtjeva.
Nešto nije jasno?
Pitajte prije nego što platite — odgovaramo istog ili sljedećeg radnog dana.